网站用户中心论好比水能载舟亦能覆舟

在现在的网络时代，对于绝大部分站长来说，笔者相信他们都知道这是一个用户体验的时代，把握用户方能立于当下。对于用户体验，他们都“无所不用其极”，想尽一一切办法去刻意营造出一种祥和、美妙的网站环境，争做“用户体验”的教科书。中信时代网络技术人员在多年的网站制作经验之下，对众多的建站者提一个醒，处理用户体验的时候，稍有不妥就会使得自己网站的业绩并没有按正比提高，相反表现还不如预期。

　　首先，我们要知道一点就是用户本身就是一个不定的群体，没有谁能把他们拴住。在过去的一年、半年里，电商价格战打得如火如荼，我们会看到苏宁、国美为了围剿京东，可以说是下本了，苏宁昨天又追加了5亿来回馈消费者，京东也没闲着，刘强东直接放话大家电领域直接降价300-500元。看着这些战争，其实我们也应该思考一下，京东作为中国数码行业的领头羊，表现强劲，那为什么又不断降价促销，削减本来就不客观的利润呢？首先，因为用户群体本身就是不定的，虽然之前有很多人说京东的产品好，服务好，物流好，自己以后会多在京东购买商品，但京东知道所谓的用户体验只是用户粘度层面上的问题，但用户粘度绝不等同于用户忠诚度。也就是说，。而并不是你网站的人性化设计吸引了他们，所以由此及彼，对于我们站长来说，在互联网没有绝对的用户粘度，而我们提倡的用户体验也绝不会给我们带来持续可观的盈利，只有切实提高自己的服务质量以及行业竞争力，我们才有发展的资本。对于这些，我们应该清楚为什么京东在资金链紧张的情况下仍然打价格战了吧，因为你不打，用户就会被苏宁抢走。

　　其次，要知道用户并不是产品的最终输入地，相反他们同样是行业发展的指向标。知己知彼，可以从很多渠道，你的用户就是的你探兵。站长并不能把自己定义为提供者的角色，提供产品，提供服务，提供咨询，而用户就应该顺着我们的思路走，然后因为我们的一点利民措施而心怀感激。这样想的站长都是大错特错了，因为用户与站长之间并没有太明显的界限，很多时候用户的行为会帮助我们实现对行业的改造。

　　最后就是要打早自己的品牌，将自己的品牌植入用户的观念中，将营销做到最好。对于品牌来说，很多站长其实都知道，邮件营销，口碑营销，病毒营销，软文营销，有钱的站长还可以做些竞价推广之类的活动，总之关于品牌建设的方法我想大家的点子一定比我多。而对于用户这个不定的群体来说，他们会根据自己的需要选择不同的网站进行交易，那么有些站长朋友就会断章取义了，说既然这样，那为什么我不把自己所有的优势都展现出来，镇住用户，让他们知道我才是最值得信赖的合作伙伴。表面上看这样做无可厚非，但是仔细一推敲我们就不难发现这样做的后果会很严重，首先当你的服务质量提升到一定程度上的时候，你在去提升自己的服务质量肯定会难上加难，品牌的发展进程会受到很大的影响。这样以来，大家都会懂得品牌的重要性。

　　网站用户，就是你网站存活的根本，没了用户，你网站就无法生存下来，水能载舟亦能覆舟也可用于互联网当中，所以网站制作就得必须把握好用户体验！